Siła follow-upu w pracy przedstawiciela medycznego💥

🎞️ Ktoś z Was pamięta ten film, lekka i przyjemna komedia z 2004 roku❓ Henry ( A. Sandler), znany z tego, że łatwo nawiązywał romanse, pewnego dnia poznaje wyjątkową dziewczynę Lucy (D. Barrymore) . Od razu się w niej zakochuje.
Problem w tym, że rok wcześniej przeżyła wypadek, po którym jej pamięć przestała zapisywać nowe wydarzenia.
Każde spotkanie z Henrym wygląda więc tak, jakby widziała go po raz pierwszy.

Brzmi romantycznie❓

Może i tak, ale w pracy przedstawiciela medycznego to prawdziwy koszmar 😉.

Farmaceuci nie chcą, by każda Twoja wizyta zaczynała się od zera.
Chcą czuć ciągłość, że pamiętasz wcześniejsze rozmowy i potrafisz je rozwijać.

I właśnie temu służy follow-up.

💥Ten błąd wskazała mgr farm. Joanna Tomowiak (moja rozmówczyni i partnerka projektu #MEDYCZNYwAptece podczas wtorkowego LIVE).

Jednym z błędów, które potrafią mocno irytować farmaceutów, jest brak nawiązania do poprzednich rozmów podczas kolejnej wizyty w aptece.
Farmaceuta ma poczucie, że za każdym razem zaczyna spotkanie od zera.
A przecież w codziennym natłoku obowiązków najbardziej ceni sobie ciągłość i partnerstwo.

Dlaczego follow-up jest tak ważny❓

➡️ pokazuje, że słuchasz i pamiętasz o wcześniejszych ustaleniach,
➡️ buduje zaufanie i relację,
➡️ daje możliwość domykania tematów i pogłębiania współpracy,
➡️ odróżnia Cię od przedstawicieli, którzy wpadają tylko „odhaczyć wizytę”.

Follow-up to nic innego jak:

📌 krótkie podsumowanie poprzedniej rozmowy,
📌 sprawdzenie, co udało się wdrożyć,
📌 pytanie o doświadczenia i efekty,
📌 nawiązanie do kolejnych kroków.

To proste, a robi ogromną różnicę.

Farmaceuci nie chcą „50 pierwszych randek”. Chcą partnera, który pamięta, co było wcześniej i konsekwentnie prowadzi rozmowę dalej.

Dla chętnych:

📋Mini-checklista: dobry follow-up w aptece:

✅ Przypomnij poprzednią rozmowę – jedno zdanie, które pokazuje, że pamiętasz.
✅ Sprawdź wdrożenie – zapytaj, czy farmaceuta wykorzystał materiały, rozwiązania, czy pojawiły się efekty.
✅Pokaż, że słuchasz – odnieś się do jego opinii i doświadczeń.
✅ Dodaj wartość – przynieś coś nowego: dane, materiał, pomysł, rozwiązanie problemu.
✅ Ustal kolejny krok – jasno określ, co będzie dalej (np. kolejne materiały, szkolenie, follow-up za miesiąc).